امروزه بسیاری از کسب‌وکارهای مختلف از پیامک مارکتینگ و ارسال اس‌ام‌اس انبوه برای تبلیغات خود استفاده می‌کنند. اما نوشتن و ارسال پیام‌ها به صورت دستی در پنل‌ها، کاری زمان‌بر و پرخطا بوده و نمی‌توان روی آن برای مدیریت تمام فرآیندهای پیامکی حساب کرد. اینجاست که وب‌سرویس‌های پیامکی یا همان SMS API وارد صحنه می‌شوند. سیستمی هوشمند و خودکار که به نرم‌افزار یا وب‌سایت متصل شده و می‌تواند کارهای حساس و دقیق پیامکی شما را به راحتی مدیریت کند. اگر شما هم می‌خواهید تا با این سیستم بیشتر آشنا شده و بدانید که چطور با وب‌سرویس پیامکی، تجربه کاربری مشتریان را ارتقا دهیم، ادامه این مطلب را به هیچ‌عنوان از دست ندهید.

وب‌سرویس پیامکی چیست و چه کاربردی دارد؟

وب‌سرویس پیامکی در واقع یک سیستم است که با کمک API کار کرده و نرم‌افزارها یا وب‌سایت شما را هوشمند می‌کند. یکی از دلایل اصلی استفاده کسب‌وکارهای مختلف از وب‌سرویس‌های پیامکی، امکان شخصی‌سازی این سیستم‌هاست. شما می‌توانید به راحتی پیامک‌ها را با توجه به نیازهای کاربر خود شخصی‌سازی کرده و اس‌ام‌اس‌های مناسب با رویداد ارسال کنید. یک مثال کاملاً قابل درک از وب‌سرویس‌های پیامکی، زمانی است که در یک سایت یا اپلیکیشن ثبت‌نام می‌کنید. در صورتی که سایت یا نرم‌افزار موردنظر امنیت بالایی داشته باشد، یک پیامک جهت تأیید هویت برای شما ارسال خواهد کرد. این اس‌ام‌اس، با استفاده از وب‌سرویس پیامکی و API ارسال شده است. بنابراین می‌توان نتیجه گرفت که وب‌سرویس پیامکی تنها برای تبلیغات نبوده و کاربردهای بسیاری دارد. کسب‌وکارهای زیادی می‌توانند با استفاده از این سرویس، تجربه کاربری مشتریان خود را ارتقا بدهند.

مزایای استفاده از وب‌سرویس‌های پیامکی

استفاده از پنل ارسال پیامک به تنهایی برای شروع کمپین‌های تبلیغاتی و ارسال پیام کوتاه انبوه بسیار مناسب است. اما تنها با استفاده از وب‌سرویس‌های پیامکی است که می‌توانید حس امنیت را به مشتریان خود داده و ارتباط عمیق‌تری با آن‌ها برقرار کنید. برخی از مهم‌ترین مزایای استفاده از وب‌سرویس‌های پیامکی برای ارتقای تجربه کاربران با API پیامکی در ادامه معرفی شده‌اند.

ارسال خودکار پیامک‌ها

به جای این‌که هر بار به صورت دستی وارد نمایندگی پنل پیامکی شده و تمامی اطلاعات را وارد کنید، می‌توانید فرآیند ارسال پیامک را کاملاً خودکار کنید. این کار فشار مازاد بر روی تیم انسانی را کاهش داده، سرعت انجام کار را بیشتر کرده و در نهایت به شما اجازه می‌دهد که با کمترین تلاش ممکن، صدها یا هزاران پیامک را در کسری از ثانیه ارسال کنید.

دریافت عملکرد و گزارش دلیوری

با استفاده از وب‌سرویس‌های پیامکی می‌توانید گزارش دلیوری را بررسی کرده و مطمئن شوید که مشتری یا مخاطب موردنظر، پیام، اعلان یا یادآوری موردنظر را دریافت کرده باشد. این موضوع در نهایت باعث می‌شود که تمامی مشتریان بدون هیچ خطایی پیام‌های ضروری را دریافت کرده و دیگر با مشکلاتی از قبیل عدم دریافت پیام مواجه نباشند.

امکان استفاده از محیط Sandbox

وب‌سرویس‌های حرفه‌ای و قابل اعتماد یک محیط Sandbox را در اختیار شما قرار داده تا بتوانید پیش از ارسال پیامک، از عملکرد درست API اطمینان حاصل کنید. این قابلیت به شما اجازه می‌دهد که پیش از پرداخت هزینه نهایی، مطمئن شوید که مشتریان شما پیامک‌ها را به موقع، درست و با فرمت صحیح دریافت می‌کنند.

امکان شخصی‌سازی پیامک

وب‌سرویس یا API پیامکی، این امکان را به شما می‌دهد که تمامی پیام‌های ارسالی را شخصی‌سازی کرده و اس‌ام‌اس‌ها را با توجه به نیاز مخاطب ارسال کنید. کافی است که یک قالب کلی برای هر نوع از پیامک مشخص کنید. پس از آن سرویس ارائه‌دهنده خدمات می‌تواند عملکرد از پیش تعیین‌شده را با متغیرهای مختلف انجام داده و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده ارسال کند.

امنیت بیشتر مخاطبان

همان‌طور که اشاره شد، یکی از مهم‌ترین کاربردهای وب‌سرویس پیامکی، ارسال پیامک‌های تأیید هویت است. این کار به مخاطبان اجازه می‌دهد که با استفاده از شماره تلفن همراه خود وارد سایت شده و مطمئن شوند که اشخاص دیگر نمی‌توانند به حساب آن‌ها دسترسی داشته باشند. هرچه مشتریان و مخاطبان سایت شما امنیت بیشتری داشته باشند، تجربه کاربری بهتری هم خواهند داشت.

ارتباط قوی‌تر و بهتر با مشتریان

ارسال پیامک انبوه از طریق API یا همان وب‌سرویس‌های پیامکی، به شما امکان ارسال پیامک‌های شخصی‌سازی‌شده و مناسبتی را می‌دهد. به همین دلیل هم بیشتر کسب‌وکارهایی که از این خدمات استفاده می‌کنند، ارتباط قوی‌تری با مشتریان خود دارند. از جمله مثال‌های استفاده از پیامک‌های مناسبتی و زماندار می‌توان به ارسال یادآوری‌های مختلف، تبریک تولد، کدهای تخفیف مناسبتی یا شخصی و بسیاری موارد دیگر اشاره کرد. استفاده از این سرویس می‌تواند ارائه خدمات پس از فروش را ساده‌تر کند.

راه‌های ارتقای تجربه کاربران با API پیامکی

با مزایای استفاده از API یا وب‌سرویس پیام کوتاه برای ارسال انبوه اس‌ام‌اس به مخاطبان مختلف آشنا شدیم. اما بدیهی است که تنها استفاده از این سرویس و خدمات کافی نبوده و برای این‌که بتوانید بهترین نتیجه ممکن را بگیرید، باید با راهکارهای ارتقای تجربه مشتریان هم آشنایی داشته باشید. در ادامه برخی از مهم‌ترین نکات برای دریافت بهترین نتیجه از استفاده از وب‌سرویس‌ها ارائه شده‌اند.

• استفاده از یک پنل پیامکی مناسب
• در نظر گرفتن تعرفه‌ها از ابتدا برای کنترل بودجه
• امتحان کردن سرویس پیش از استفاده نهایی
• شخصی‌سازی پیامک‌ها به صورت خلاقانه
• بررسی گزارش‌های دلیوری و عملکرد

برای این‌که بتوانید به مشتریان و مخاطبان خود بهترین تجربه ممکن را بدهید، به هیچ‌عنوان نباید کیفیت را فدای قیمت کرده و از پنل‌های ارزان با کیفیت پایین استفاده کنید. همچنین با بررسی مداوم عملکرد سرویس، می‌توانید درباره نقاط قوت و ضعف کار خود اطلاعات بیشتری پیدا کرده و در صورت نیاز استراتژی‌ها را کمی تغییر دهید. به یاد داشته باشید که آزمون و خطا و همچنین توجه به عملکرد سرویس، بهترین روش برای افزایش کاربری آن است.

نکات کلیدی برای انتخاب نمایندگی پنل پیامکی

همیشه انتخاب یک پنل اس‌ام‌اس مناسب، منجر به عملکرد صحیح وب‌سرویس و در نتیجه رضایت بیشتر مشتریان می‌شود. بنابراین پیش از آن‌که یک پنل را برای انجام کارهای خود انتخاب کنید، بهتر است که با نکات کلیدی آن آشنایی کامل داشته باشید. در ادامه می‌توانید لیست برخی از مهم‌ترین ویژگی‌هایی که یک پنل پیام کوتاه باید داشته باشد را مشاهده کنید.

• دارای زیرساخت‌های امنیتی قوی
• ارائه خط اختصاصی
• پشتیبانی ۲۴ ساعته و قوی
• امکان شخصی‌سازی پیامک‌ها
• امکان اتصال سرویس به هر وب‌سایت و اپلیکیشنی
• قابلیت ردیابی و دریافت گزارش دلیوری
• دارای تعرفه پنل اس ام اس شفاف و مناسب
• دارای بانک شماره معتبر

همچنین هنگام انتخاب یک پنل ارائه‌دهنده خدمات، توصیه می‌کنیم که حتماً از تجربه کاربران دیگر درباره آن استفاده کرده و مطمئن شوید که سایر افراد نتیجه خوبی را از این پنل دریافت کرده‌اند.

سخن پایانی

وب‌سرویس پیامکی یکی از بهترین، سریع‌ترین و ساده‌ترین روش‌های استفاده از خدمات پنل‌های پیامکی است. شما با استفاده از یک API می‌توانید خدمات پنل را به وب‌سایت یا نرم‌افزار خود متصل کرده سپس با استفاده از آن، پیام‌های انبوه شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید. این روش ارسال پیامک امکان ارتباط قوی‌تر، مؤثرتر و بهتر با مخاطبان و مشتریان را ممکن می‌کند. برای این‌که بتوانید از خدمات مربوط به وب‌سرویس به خوبی استفاده کرده و بهترین نتیجه ممکن را دریافت کنید، باید حتماً یک پنل عالی و بی‌نقص را هم انتخاب کنید. نیازپرداز، یکی از بهترین و کامل‌ترین انواع پنل‌های پیامکی را در اختیار شما قرار می‌دهد. برای خرید خط اختصاصی خود، همین امروز با کارشناسان ما در تماس باشید.